Logo nas primeiras vezes de uso, o material das sandálias começou a descascar na parte onde se apoia o pé de forma significativa, logo depois as tiras também começaram a descascar, comprometendo tanto a aparência quanto a durabilidade do calçado. Considerando o valor investido, esperava um nível de qualidade superior. No entanto, esse problema indica uma fragilidade no material e na fabricação que não condiz com as expectativas de um produto da marca.
Gostaria de saber quais são as medidas que podem ser tomadas para resolver esta situação, seja através da troca do produto ou do reembolso, envio também em anexo fotos do artigo .
Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.
Olá Jéssica,
Antes de mais lamentamos o sucedido.
No entanto já analisámos a sua reclamação e demos o devido seguimento conforme comunicações trocadas entre nós.
Muito Obrigado,
Team Cristina
Adoro as sandálias sao super confortáveis lindas ficam mesmo bem no pe