Como posso fazer o pagamento da minha encomenda?
PayPal,MBWAY, Referência MB, Cartão de Crédito e Débito.
Qual a validade de uma compra quando efetuada através de ReferênciaMultibanco?
Guardamos a sua encomenda, que está pendente de pagamento, até 72h após recebermos o pedido. Caso o pagamento através de ReferênciaMultibanco não seja efetuado nesse prazo, eliminaremos a reserva e cancelaremos a sua encomenda.
Os dados do meu cartão e os meus dados pessoais estão seguros?
Toda a informação relativa ao seu cartão de crédito é inserida numa página web segura SSL. Os dados serão depois encriptados e enviados diretamente para a rede do fornecedor do seu cartão de crédito, onde o cartão e posterior transação serão autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas nos nossos servidores.
É necessário criar conta para efetuar uma encomenda?
Pode realizar uma compra no nosso site como guest. No entanto ao criar conta, pode:
-Receber informações sobre novos produtos, lançamentos e promoções
Para onde podem enviar a minha encomenda?
Efetuamos envios para Portugal Continental e Ilhas, Europa e resto do mundo.
De que forma é enviada a minha encomenda?
Todos os produtos em distribuição serão entregues através do nosso transportador DPD em Portugal, Ilhas e Espanah. Para o resto do mundo será a UPS.
Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?
A entrega será efetuada num prazo de 3 máximo 7 dias úteis após a confirmação do pagamento (dias úteis) em Portugal Continental e Ilhas. No dia da entrega o Cliente vai receber um sms automático a informar da entrega do seu pedido através do transportador;
Quais os custos de envio?
Em compras superior a 50€ em Portugal os portes são gratuitos. Arquipélagos 6€ e Europa 15€ .
O que acontece se eu não estiver na morada de entrega?
No caso de falha de entrega por responsabilidade do Cliente, a sua encomenda é entregue no posto pick up mais próximo da sua morada.
Como sei quando será feita a entrega da minha encomenda?
Receberá um email com o respetivo tracking number, número com o qual será possível seguir a sua encomenda no site do distribuidor, e acompanhar o estado da mesma.
Posso fazer uma troca ou devolução?
Aceitamos a devolução do artigo até 30 após a data da fatura. Os artigos devem ser devolvidos sem uso e danos, junto com as respetivas etiquetas. Por favor note que, não é possível efetuar devoluções de produtos selados que não sejam passíveis de devolução por motivos de higiene.
O reembolso pode demorar até 7dias úteis para estar disponível na sua conta.
Como posso agendar uma devolução?
Se pretender devolver um artigo, preencha o formulário que se encontra no nosso site assim que recepcionarmos o seu email, iremos proceder ao agendamento da recolha do artigo no domicílio. Caso pretenda pode deixar no ponto pick-up mais próximo da sua residência
A recolha será efetuada pelo nosso parceiro de transporte num prazo máximo de 48h após a realização do pedido de recolha.
Instruções de Devoluções
Devolvera sua encomenda tem o custo 4€
1.Solicite o pedido de devolução através do nosso site preenchendo o formuláriode devolução.
2.Devolva o artigo dentro da mesma caixa. Solicitamos a sua ajuda para encerrar bem a caixa de forma a mitigar o risco de possíveis roubos no transporte;
3. A recolha dos artigos será realizada pelo nosso transportador no local indicado
Como serei informado de que a devolução foi processada?
Depois de recebermos o artigo devolvido e confirmada a devolução e integridade do produto, procederemos à devolução e será notificado via e-mail
O reembolso será efetuado pelo mesmo modo de pagamento original, excluindo o custo de envio. O reembolso pode demorar até 7 dias úteis para estar disponível na sua conta.
Por favor, tenha em consideração que não efetuamos o reembolso do custo que pagou pelo seu envio.
Reembolso incorreto
Lembre-seque temos o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do período estabelecido e as que contiverem peças que não estejam no mesmo estado em que foram recebidas.
Jásou cliente da Marcas em Portugal com ficha criada, e costumobeneficiar de um desconto NA ÓTICA, posso utilizar essa campanha navossaloja?
Não,o benefício de desconto em compras na ótica é exclusivamenteatribuído pela loja física respectiva.
Jásou cliente da Marca em Portugal com ficha criada na ótica, a minhavenda fica registada nessa ficha e posso beneficiar de campanhas emloja que estejam ativas?
Não,a venda de um artigo através é independente da ficha do cliente,criada numa ótica .
Ovalor da venda do artigo e as campanhas na nossa loja, não acumulamcom as condições e campanhas em vigor nas outraslojas físicas e óticas onde a marca cristina eyewear se encontra àvenda
Como posso aferir se o preço dos óculos Cristina Eyewear é idêntico ao das óticas ou lojas em que os artigos se encontram á venda
O valor da venda dos artigos CRISTINA EYEWEAR respeitam as indicações de PVP R alinhado com o posicionamento estabelecido pelo Brand Owner.
Em que lojas os artigos CRISTINA EYEWEAR se encontram à venda além da nossa loja Online
Os óculos da coleção CRISTINA EYEWEAR estão à venda em exclusivo nas óticas Optivisão. Pode localizar a ótica mais próximo de si em https://www.optivisao.pt/lojas/
A Coleção Cristina Eyewear está toda completa à venda na vossa loja? Ou existem outras cores e modelos além dos que estão disponíveis online?
Poderão existir outros artigos nas óticas Optivisão que momentaneamente estejam esgotados para compra online. Caso seja uma questão relacionada com uma compra, refira sempre o número da sua encomenda e o nome em que foi realizada para facilitar e agilizar todo o processo.